ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Добре дошли на www.serendipity-bg.com

Услугите на сайта са предоставени от Издателство „Серендипити“ ЕООД, ЕИК: 207975672, ДДС: BG207975672 със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, пл. „Кочо Честименски“ № 1, тел. 0886546793; email: office@serendipity-bu.com

Уеб сайтът Serendipity-bg.com представлява онлайн платформа за електронна търговия. Като страна по този договор „Издателство Серендипити“ ще бъде наричано по-долу Търговец, а уебсайтът Serendipity-bg ще бъде наричан по-долу „Сайт“. Потребител е всяко физическо лице, което е заредило в своя браузър Сайта и ползва услугите, предоставяни от Издателство Серендипити.

При използване услугите на сайта Потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България, дори и да не са упоменати в настоящите условия.

Предмет на договора

Издателство „Серендипити“ ЕООД, чрез своя сайт Serendipity-bg.com, предоставя следната услуга: посредством техническия ресурс на Сайта, Потребителите могат да сключват Договори за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на Потребителите с Търговеца като предплащат закупената стока или услуга или я заплащат в момента на доставката.

Продуктите, които се намират на интернет страницата на Serendipity-bg.com, представляват онлайн каталог на предлаганите от Издателството продукти. Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт.

След натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ“ Потребителят изразява намерението си да закупи конкретни стоки, намиращи се в количката. След преминаване през избор на начин на плащане и натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ“, Потребителят получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. Това действие има правно обвързваща сила.

Идентифициране на Потребителя с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранената информация в лог-файлове на сървъра на Сайта, съхранение на IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация.

Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични, в случай на технически грешки при формиране на поръчката, както и при некоректно поведение от страна на Потребителя, за което Потребителят ще бъде уведомен на посочения от него електронен адрес или телефонен номер.

При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на 2 работни дни Търговецът уведомява Потребителя за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от Потребителя електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Търговеца, Потребителят ще може да избира между възстановяване на сумите или заместваща поръчка.

Плащанията ще бъдат извършвани в евро. Всички цени на стоки и услуги са в евро / български левове и са с включен ДДС.

Методи на плащане

За ваше  улеснение предлагаме разнообразни методи на плащане. На страницата на поръчката изберете този, който е най-удобен за Вас.
▪ ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ.
Плащането се извършва в брой, при получаване на поръчката.
Ако изберете този начин на плащане, запазете разписката, която куриерът издава при доставката на вашата поръчка. Тя съответства на Касова бележка. За поръчките с фактура, този документ се прикачва към фактурата.
▪ ПЛАЩАНЕ С КАРТА ЧРЕЗ ВИРТУАЛЕН ПОС ТЕРМИНАЛ
Извършва се чрез директен бутон на страницата за плащане. Можете да използвате кредитни и дебитни карти: Mastercard, Visa, Diners, bCard/Transcard.
Плащане с Google Pay и Apple Pay.
▪ ПЛАЩАНЕ ПО БАНКОВ ПЪТ
Може да платите на следната банкова сметка дължимата сума в евро:Издателство „СЕРЕНДИПИТИ“, ЕООД
IBAN: BG51UBBS80021077924450
BIC: UBBSBGSF
ОББ

Начин на доставка:

• Куриер „Спиди“ – доставката се извършва до посочен от вас адрес в рамките на работното време на куриера.  

Срок за доставка – до 3 работни дни, с изключение на населените места, които куриерска фирма „Спиди” обслужва по график.

Цена за доставка: Стойността се изчислява автоматично, в зависимост от начина на доставка (до адрес, до офис или до автомат на „Спиди“). При плащане с наложен платеж трябва да заплатите дължимата сума при получаване на пратката.

• Куриерска фирма BoxNow

Поръчките с доставка до автомат на BoxNow изискват предварително заплащане.

Безплатна доставка при поръчка над 50 €/97,79 лв.

! Поръчките, направени през почивните дни (събота и неделя), както и на официални празници, се обработват в първия работен ден.

При проблем с доставката на вашата поръчка моля не се колебайте да се свържете с нас на телефон 0886546793. Можете и да ни пишете на имейл:

office@serendipity-bg

Условия за предварителна поръчка

Потребителят може да направи предварителна поръчка на книга, която се очаква да излезе на пазара и съществува като предстоящо заглавие в сайта на Издателство „Серендипити“. Обработката на поръчката се извършва след излизане на заглавието на пазара в стандартните ни срокове за доставка.

Политика за връщане на закупена стока

Право на отказ и връщане на закупена стока
В качеството си на потребител имате право да върнете поръчаните стоки в срок от 14 /четиринайсет/ дни от получаване на стоката, без да дължите обезщетение или неустойка и без да е необходимо да посочвате конкретна причина, при следните условия:

   • Опаковката и външният вид на стоката не са нарушени и стоката не е използвана (под опаковка се има предвид опаковка на стоката, а не транспортната опаковка).

   • Върнатата стока е получена в офиса на Издателство „Серендипити“ до четиринайсетия ден, следващ датата на първоначалното ѝ получаване. Последната се удостоверява с подписано копие от товарителницата, придружавала стоката;
• Ако плащането е извършено с наложен платеж, стоката трябва да се придружава и от касовата бележка, удостоверяваща плащането.
Възстановяването на заплатената сума се извършва в 14-дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора за продажба. Сумите се възстановяват по един от следните начини:
   • По банков път – по посочена от потребителя банкова сметка. Сумите, платени посредством карта, се възстановяват по картата, с която е направена покупката.
   • В брой чрез пощенски паричен превод или наложен платеж;
Имате право да получите стойността на върната стока, такава каквато е била при заявката и закупуването ѝ. Разходите по връщането на стоката, вкл. транспортни разходи и други куриерски или банкови такси, свързани с възстановяването на платената цена за покупката, са за Ваша сметка.

Рекламации

При констатация на дефектен продукт (бели страници, липсващи коли, обърнати страници), до 24 ч. от получаването му „Издателство Серендипити“ се ангажира той да бъде подменен с нов или да Ви възстанови заплатената цена на стоката. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Издателство „Серендипити“.

Когато е налице несъответствие между поръчаната и доставена стока, ако това не е било установено в момента на доставката, стоката подлежи на връщане. Можете да упражните правата си в 7-дневен срок от получаването на стоката, при условие че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана. Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите.

При несъответствие между поръчаната и доставена стока Издателство „Серендипити“ ще ви възстанови цялата платена сума, включително и транспортните разходи за придобиване на стоката в срок от 7 работни дни от получаване на стоката.